Politique de Confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://darfacade.com/ (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées par Dar Facade (ci-après « l’Entreprise » ou « Nous »), agissant en qualité de responsable du traitement.

Dar Facade s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos demandes. Les données susceptibles d’être recueillies incluent :

  • Identité : Nom et prénom.
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Détails du projet : Type de service recherché (revêtement mural, habillage de façade, décoration, etc.) et informations complémentaires transmises via votre message.
  • Données de navigation techniques : Adresse IP, type de navigateur et données relatives à la consultation des pages (à des fins de sécurité et de statistiques).

3. Méthodes de collecte des données

Vos données sont collectées lorsque vous interagissez directement avec notre Site via :

  • Le formulaire de contact et de devis présent sur le Site.
  • Le lien de redirection direct vers notre service d’assistance WhatsApp.
  • La prise de contact par téléphone ou par e-mail direct.

4. Finalités du traitement des données

Les informations collectées auprès des utilisateurs sont utilisées pour les objectifs suivants :

  • Répondre précisément à vos demandes de renseignements, de conseils techniques ou d’échantillons.
  • Établir des devis gratuits et personnalisés selon vos besoins d’habillage architectural.
  • Assurer le suivi commercial, les rendez-vous et la relation client.
  • Améliorer le fonctionnement technique, l’ergonomie et la sécurité du Site.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (exprimé lors de l’envoi volontaire d’un formulaire ou de l’initiation d’un échange WhatsApp/téléphonique) ainsi que sur la nécessité de préparer des mesures précontractuelles (établissement d’un devis à votre demande).

6. Partage et destinataires des données

Dar Facade conserve la stricte confidentialité de vos informations personnelles. Vos données :

  • Ne sont jamais vendues, louées ou commercialisées à des tiers.
  • Sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe interne de Dar Facade habilités à traiter vos demandes de projet.
  • Peuvent transiter via des prestataires techniques de confiance indispensables au fonctionnement du service (hébergeur web, service de messagerie, API WhatsApp/Meta pour les échanges directs).

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de devis et contacts simples sans suite : Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur.
  • Clients ayant concrétisé un projet : Les données nécessaires à la facturation et au suivi de garantie sont conservées conformément aux obligations légales et comptables en vigueur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (protocole de chiffrement SSL/HTTPS, accès restreints, pare-feu) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Vos droits sur vos données

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la modification d’informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données personnelles de nos registres.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour motif légitime.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande par e-mail en précisant l’objet de votre démarche à l’adresse suivante : [email protected].

10. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à sa navigation et à son bon fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d’audience anonymes visant à optimiser l’affichage des contenus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces traceurs à tout moment.

11. Modification de la Politique de Confidentialité

Dar Facade se réserve le droit d’adapter ou de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera immédiatement consultable sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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